Le traceur GPS de TRAKmy utilise une technologie radio opérant sur une bande de fréquence partagée, ce qui peut entraîner des limitations de réception dans certains environnements (comme les parkings souterrains, les caves, etc.).
Il est essentiel de différencier deux éléments :
- le réseau (communication): Sigfox ou NBIoT (cela dépend du modèle de traceur)
- le GPS (positionnement pas satellite)
Cas 1 : Problème de réseau Sigfox
Il est possible que le traceur réussisse à obtenir une position GPS précise, mais qu'il ne puisse pas la transmettre si le réseau Sigfox est faible ou absent à cet endroit. Ce problème peut survenir dans des zones mal couvertes par le réseau Sigfox. Vous pouvez tester la couverture réseau en entrant votre adresse sur notre site.
Solution : Déplacez le véhicule dans une zone avec une meilleure couverture Sigfox. Une fois que le traceur récupère le signal, il enverra les positions GPS qu’il a enregistrées.
Cas 2 : Problème de réseau NB-IoT
Si votre traceur utilise la technologie NB-IoT (Narrowband IoT), qui fonctionne mieux dans les zones difficiles d'accès (comme les sous-sols ou les espaces isolés), il est possible qu'il continue à communiquer avec le réseau même si le GPS n'est pas disponible. Cela peut arriver si le traceur est dans un environnement bloquant le signal GPS (par exemple, dans un tunnel ou une cave profonde).
Solution : Déplacez le véhicule à l’extérieur ou dans une zone dégagée pour permettre au traceur de récupérer un signal GPS. Le traceur enverra à nouveau la position dès qu'il captera le signal GPS.
Cas 3 : Problème de GPS, mais le réseau Sigfox / NBIoT fonctionne
Dans d'autres cas, le traceur pourrait ne pas réussir à capter une position GPS (par exemple, s'il est situé sous terre), mais continuer à envoyer des messages via le réseau (que ce soit Sigfox ou NB-IoT).
Dans tous les cas, si le traceur n’émet pas de position GPS, l’utilisateur n’aura pas de localisation précise.
Solutions supplémentaires :
- Réseau Sigfox : Si vous êtes en zone blanche Sigfox, déplacez le véhicule dans une zone couverte.
- Réseau NB-IoT : Si vous utilisez NB-IoT et que le traceur communique mais sans position GPS, sortez le véhicule de la zone bloquant le GPS (cave, tunnel).
Autre cause : Cage de Faraday
Le phénomène de cage de Faraday peut bloquer les signaux GPS et réseau si le traceur est placé dans une zone fortement métallique ou isolée.